Frequently Asked Questions

Producten

Is het mogelijk om boeken opengeslagen te verzenden?

Nee, wij versturen geen opengeslagen boeken.

Hoe kan het dat jullie zoveel korting geven?

Wij kunnen zoveel korting geven, omdat onze boeken licht beschadigd uit de winkel terug zijn gekomen en/of zijn opgeheven in prijs (Ramsj) en dus niet meer onder de vaste boekenprijs vallen.

Kan ik boeken reserveren?

Helaas is het niet mogelijk om boeken te reserveren, omdat wij regelmatig kleine aantallen ontvangen van een bepaalde titel en iedereen gelijke kansen willen geven op onze lage prijzen.

Hoe kan het dat jullie boeken aanbieden onder de vaste boekenprijs?

Alle boeken welke onder de vaste boekenprijs worden aangeboden zijn licht beschadigd en/of Ramsj (in prijs opgeheven door de uitgever).

Er staat bij een boek dat het licht beschadigd "herkans" is. Wat is de beschadiging?

Onder een lichte beschadiging verstaan wij dat de boeken:

-een knik(jes), kras(jes), kreuk(jes), deuk(jes), vouw(tjes) of scheur(tjes), vlek(jes), vergeelde rand(jes) of een gerepareerd(e) plek(jes) aan de kaft of bladzijdes hebben,

-Bij interactieve boeken: een batterij die (bijna) leeg is.

-Alle licht beschadigde/ramsj "Herkans" boeken zijn ongelezen en inhoudelijk compleet.

-Geen misdrukken. Geen zwaar beschadigde exemplaren.

-Omdat we grote partijen inkopen, kunnen we per boek niet specificeren wat de exacte beschadiging is.

-De cover kan afwijken van de afbeelding op onze website.

Kan ik mijn boek laten inpakken als cadeau?

Wij bieden helaas niet de mogelijkheid om een boek te laten inpakken als cadeau.

Hoe vaak wordt het assortiment aangevuld?

Wij krijgen wekelijks en/of maandelijks nieuwe boeken binnen of (her)aanvullingen op bestaande titels. De boeken die nieuw zijn binnengekomen kunt u vinden in de actiecategorie "nieuw binnen".

Er staat bij een boek Licht beschadigd of Ramsj “Herkans”. Wat betekent dat?

Herkans is een verzamelnaam voor nieuwe, ongelezen boeken die nét buiten de reguliere verkoop vallen. Ze zijn afkomstig uit winkels of distributiecentra, en hebben óf een lichte beschadiging, óf zijn als restpartij in prijs opgeheven (ramsj) opgekocht — soms zelfs allebei.

Onder een lichte beschadiging verstaan wij dat de boeken:

-een knik(jes), kras(jes), kreuk(jes), deuk(jes), vouw(tjes) of scheur(tjes), vlek(jes), vergeelde rand(jes) of een gerepareerd(e) plek(jes) aan de kaft of bladzijdes hebben,

-Bij interactieve boeken: een batterij die (bijna) leeg is.

-Alle Licht beschadigd of Ramsj “Herkans”. boeken zijn ongelezen en inhoudelijk compleet.

-Geen misdrukken. Geen zwaar beschadigde exemplaren.

-Omdat we grote partijen inkopen, kunnen we per boek niet specificeren wat de exacte beschadiging is.

-De cover kan afwijken van de afbeelding op onze website.

Met Herkans geef je een boek met een klein schoonheidsfoutje een plek waar het thuishoort — in handen van een lezer.

Waarom kunnen er nog (goedkope) prijsstickers op de boeken zitten?

De  (rest)partijen boeken die wij binnen krijgen zijn uit de winkels teruggekomen en/of opgeheven in prijs (ramsj) 

Hierdoor kan het voorkomen dat er nog prijsstickers op de boeken zitten. Deze stickers zijn het gevolg van verlopen winkelacties of tijdelijke afprijzingen.

Hoe worden de prijzen van de boeken bepaald?

Onze boeken worden geprijsd op basis van de vaste boekenprijs. We passen onze eigen kortingspercentages toe op deze prijzen.

 

Kopen jullie ook tweedehands boeken op van particulieren?

Nee, wij kopen geen boeken op van particulieren

Kan ik boeken toevoegen aan een favorietenlijst?

Ja dat kan zeker! Om een boek toe te voegen aan de favorietenlijst kan hiervoor het "Like" teken worden gebruikt dat bij een boek vermeld staat.  De favorietenlijst werkt met een geregistreerd account en kan worden bekeken via de knop Account > Favorieten.  

Ik ben opzoek naar een boek hebben jullie deze op voorraad?

Doordat wij (rest)partijen ongelezen en licht beschadigde boeken opkopen weten we helaas niet welk en wanneer een specifiek boek bij ons zal binnen komen. Al onze boeken die wij op voorraad hebben kunt u terugvinden op onze website. U kunt onze (actie)categorieen  “Nieuw binnen” of “weer op voorraad”  hiervoor ook in de gaten houden.

What condition are the books in?

Our books have returned from the store unread and slightly damaged and/or have been raised in price (ramsj) and look like new. We buy these lots. By light damage we mean that the books may be slightly yellowed or the books may have kink(s), scratch(s), dent(s), stains and/or tear(s)  in the cover or in the page and a part of this may also have been repaired. Books that produce noises may have the batteries half empty or completely empty . We guarantee that the books are unread and that we do not send misprints or badly damaged books. However, we do not specify per book what the exact damage is. Covers: The images of the covers on our website may differ due to these leftovers.

Wat betekent ramsj?

Ramsj is een term die wordt gebruikt om te verwijzen naar boeken, tijdschriften, en andere drukwerken die tegen sterk gereduceerde prijzen worden verkocht. Deze items zijn meestal overschotten, restanten, of onverkochte voorraden van uitgevers, boekhandels of distributeurs. Het doel van het aanbieden van ramsj-artikelen is om overtollige voorraad te verminderen en ruimte vrij te maken voor nieuwe publicaties.

Ramsj-artikelen kunnen variëren van recent uitgegeven boeken tot oudere publicaties. Vaak worden ze aangeboden in speciale secties van boekhandels, markten of online winkels. De prijzen van ramsj-artikelen zijn aanzienlijk lager dan de oorspronkelijke verkoopprijs, waardoor ze aantrekkelijk zijn voor koopjesjagers en mensen die geïnteresseerd zijn in het kopen van boeken en andere drukwerken tegen gereduceerde prijzen.

Het woord "ramsj" komt oorspronkelijk uit het Jiddisch en betekende oorspronkelijk "waardeloze dingen" of "afval". In de context van boeken en drukwerken heeft het echter een bredere betekenis gekregen die verwijst naar boeken die, hoewel ze mogelijk van hoge kwaliteit zijn, om verschillende redenen niet tegen de volledige prijs zijn verkocht en daarom tegen sterk verminderde prijzen worden aangeboden.

Zijn jullie boeken geschikt om cadeau te doen?

Ja, het is zeker mogelijk om licht beschadigde en/of in prijs opgeheven (ramsj) boeken als cadeau te geven, maar er zijn een paar factoren waarmee je rekening moet houden: De ontvanger: Overweeg de persoon aan wie je het boek cadeau wilt geven. Sommige mensen geven veel om de fysieke staat van hun boeken en kunnen teleurgesteld zijn als ze een beschadigd exemplaar ontvangen. Anderen hechten meer waarde aan het inhoudelijke aspect van het boek en zullen minder problemen hebben met lichte beschadigingen.

De aard van de schade: Lichte beschadigingen zoals kleine kreukels, lichte slijtage aan de randen van de omslag, of een kleine deuk op de achterkant kunnen vaak als acceptabel worden beschouwd. Ernstigere schade zoals gescheurde pagina's of grote deuken kunnen echter minder geschikt zijn om cadeau te geven.

Presentatie: Als je besluit een licht beschadigd boek cadeau te geven, zorg er dan voor dat je het op een mooie manier presenteert. Je kunt het bijvoorbeeld in cadeaupapier wikkelen, een persoonlijk briefje toevoegen of een lint om het boek binden. Hiermee toon je aan dat je nog steeds aandacht hebt besteed aan de presentatie en het gebaar.

Kortom, het is zeker mogelijk om licht beschadigde boeken cadeau te geven, maar het is belangrijk om de gevoelens en voorkeuren van de ontvanger in gedachten te houden en ervoor te zorgen dat je het cadeau op een zorgvuldige en attente manier presenteert.

Waarom ontvang ik geen (Kinder)Boekenweekgeschenk?

Omdat we niet deelnemen aan de (Kinder)Boekenweekacties van het CPNB vanwege ons beleid om restpartijen nieuwe lichtbeschadigde boeken op te kopen die uit de winkels zijn teruggekomen en/of in prijs zijn opgeheven (ramsj) ,bieden we geen Boekenweekgeschenk aan bij uw aankoop.

Hoewel we niet deelnemen aan de Boekenweekactie, bieden we regelmatig andere promoties, kortingen en speciale aanbiedingen aan onze klanten. Houd onze nieuwsbrief en sociale mediakanalen in de gaten voor updates.

Mocht u toch het Boekenweekgeschenk willen ontvangen bij een aankoop van 15 euro, dan kunt u dit mogelijk bij andere deelnemende verkooppunten verkrijgen.

Onze Ramsj boeken

Onze ramsj-boeken zijn sterk afgeprijsd omdat ze uit de reguliere verkoop zijn gehaald. Hoewel de meeste boeken nog in goede staat verkeren, kunnen ze soms lichte beschadigingen vertonen. Denk hierbij aan:


knik(jes), kras(jes), deukjes,vlek(jes), scheurtjes en/of vouw(tjes) in de kaft of op de bladzijden.
Restanten van stickers of stempels.
Een beetje vergeling door ouderdom.


Deze kleine gebreken doen niets af aan de leesbaarheid of het plezier van het boek. We zorgen er altijd voor dat de boeken nog prima bruikbaar zijn. Door deze lichte imperfecties kunnen we ze echter tegen een lagere prijs aanbieden.

Betalen

Op welke manieren kan ik betalen?

Wij bieden u keuze uit de volgende betaalmethoden: iDEAL-internetbankieren Paypal Creditcard Bancontact en Vooruitbetalen

Zitten er betaalkosten vast aan iDEAL, en Paypal?

Voor iDEAL worden geen extra betaalkosten in rekening gebracht. Voor Paypal kan Boekenkraam.nl extra kosten in rekening brengen. De kosten worden aan uw bestelling toegevoegd nadat u voor één van deze betaalmethodes heeft gekozen. Dit ziet u als u de optie kiest. Paypal: € 0,99

Hoe werkt Paypal?

Met PayPal kunt u snel en gemakkelijk online geld overmaken en ontvangen. Het is een eenvoudige betaalmethode om (ook internationaal) geld over te maken naar familieleden, vrienden, webshops en websites zoals Marktplaats en eBay. In onze webshop kunt u met Paypal betalen. Selecteer PayPal bij het afrekenen en u wordt gevraagd in te loggen op uw rekening om de betaling te bevestigen. PayPal is veilig: verkopers of webshops krijgen uw gegevens nooit te zien. Bovendien zijn uw aankopen met PayPal Aankoopbescherming beschermd als deze niet geleverd worden of afwijken van de omschrijving van de verkoper. Boekenkraam brengt betaalkosten in rekening voor de optie Paypal, namelijk € 0,99.

Hoe werkt een Creditcard betaling?

Op Boekenkraam.nl kunt u ook met uw Nederlandse MasterCard of VISA kaart betalen. Dit gebeurt via een SSL-beveiligde server, die uw creditcardgegevens versleuteld verstuurt. * Na verificatie kan uw bestelling direct in behandeling genomen worden. * Uw creditcard gegevens worden beveiligd verstuurd en niet opgeslagen. 

Hoe werkt iDEAL?

Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk online betalen. U rekent af in de vertrouwde internetbankieromgeving van uw eigen bank. Betalen zoals u eigenlijk al gewend bent.

Is het mogelijk om achteraf te betalen?

Het is helaas niet mogelijk om achteraf te betalen. U kunt vooruitbetalen door middel van een bankafschrijving, met PayPal, uw creditcard, Bancontact of IDEAL.

-Vooruitbetalen heeft een verwerking van 1 a 2 werkdagen zodra de betaling door ons ontvangen is wordt uw bestelling op werkdagen verzameld en verzonden.

Kan ik betalen met VVV, Cadeau of boekenbonnen?

Helaas is het niet mogelijk om bij Boekenkraam te betalen met VVV, Cadeau of boekenbonnen.

Waarom ontvang ik geen (Kinder)Boekenweekgeschenk?

Omdat we niet deelnemen aan de (Kinder)Boekenweekacties van het CPNB vanwege ons beleid om restpartijen nieuwe lichtbeschadigde boeken op te kopen die uit de winkels zijn teruggekomen en/of in prijs zijn opgeheven (ramsj) ,bieden we geen Boekenweekgeschenk aan bij uw aankoop.

Hoewel we niet deelnemen aan de Boekenweekactie, bieden we regelmatig andere promoties, kortingen en speciale aanbiedingen aan onze klanten. Houd onze nieuwsbrief en sociale mediakanalen in de gaten voor updates.

Mocht u toch het Boekenweekgeschenk willen ontvangen bij een aankoop van 15 euro, dan kunt u dit mogelijk bij andere deelnemende verkooppunten verkrijgen.

Is het mogelijk om op factuur of met een bestelbon te betalen?

Nee, helaas is dat niet mogelijk. Doordat wij een particuliere webshop zijn, bieden wij geen mogelijkheid om op factuur of met een bestelbon te betalen.

Verzending

Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt/verstuurd?

Als u de bestelling op een werkdag vóór 14:00 heeft geplaatst zullen wij het dezelfde werkdag nog versturen.

Door welke bezorgdienst zal mijn bestelling worden afgeleverd?

Tijdens het bestelproces kunt u zelf kiezen door welke bezorgdienst uw bestelling wordt afgeleverd.

-U heeft de keuze uit bezorging met DHL of PostNL.

-In België wordt het pakket geleverd door DHL in samenwerking met Bpost.

Daarnaast kunt u er ook voor kiezen om uw bestelling te laten bezorgen bij een DHL-servicepunt.

Waar is mijn bestelling?

Nadat u een bestelling heeft geplaatst, krijgt u van ons een Track & Trace-code waarmee u uw bestelling volgen. Is uw bestelling na 5 werkdagen nog niet aangekomen? Neem dan contact via ons contactformulier.

Ik zie dat jullie magazijn in Hilversum gevestigd is. Kan ik mijn bestelling hier ook afhalen?

Helaas is het niet mogelijk om bestellingen af te halen bij ons magazijn.

Is het mogelijk om boeken opengeslagen te verzenden?

Nee, wij versturen geen opengeslagen boeken.

Is mijn bestelling gelukt, want ik heb geen bevestiging gehad?

Normaliter ontvangt u een bevestiging per e-mail zodra u een bestelling heeft geplaatst. Heeft u geen bevestigingsmail ontvangen? U kunt kijken of deze onverhoopt bij uw ongewenste e-mail terechtgekomen is. Of u kunt contact opnemen via ons contactformulier of telefonisch op Telefoonnummer: 085-1044813 

Ik ben mijn Track & Trace-code kwijt. Wat nu?

U kunt hiervoor contact opnemen via ons contactformulier of telefonisch op Telefoonnummer: 085-1044813

Kan ik mijn pakketje ophalen bij een afhaalpunt?

Het is mogelijk om uw pakket te laten bezorgen bij een zogeheten DHL servicepoint. Kies hiervoor bij 'Verzendmethoden' tijdens het afronden van uw bestelling voor de optie 'Ophalen bij DHL Servicepunt' en selecteer het afhaalpunt dat het dichtst bij uw bestemming ligt.

Wanneer wordt mijn bestelling thuisbezorgd?

Als u op een werkdag vóór 14:00 een bestelling heeft geplaatst en betaald, wordt het dezelfde werkdag nog verzonden. Het daadwerkelijk thuisbezorgd hangt af van verwerking van de bezorgdienst. Zodra uw pakket wordt ingepakt, ontvangt u een e-mail met traceercode, waarmee u uw pakket kunt volgen.

 

Wat zijn de verzendkosten voor verzending naar het buitenland?

De verzendkosten voor het verzenden naar Duitsland,Frankrijk,Italie,Spanje zijn vanaf €15,00.

Waarom is mijn Track en Trace niet actief?

Heb je een Track en Trace-code ontvangen voor je bestelling, maar wordt deze niet geüpdatet? Hier zijn enkele veelvoorkomende redenen waarom dit kan gebeuren:

1. **Nog niet gesorteerd**: De Track en Trace wordt meestal pas actief nadat het pakket is gesorteerd in het sorteercentrum van de bezorgdienst. Tot die tijd kan het lijken alsof de code niet werkt.

2. **Vertraging bij de vervoerder**: Het kan gebeuren dat er bij de vervoerder vertragingen optreden, waardoor updates van de Track en Trace langer duren dan normaal.

3. **Systeemfout**: In sommige gevallen kan er een technisch probleem zijn met de Track en Trace-systemen van de vervoerder. Als dit het geval is, is het mogelijk dat je updates vertraagd zijn of helemaal niet worden weergegeven.

Als je Track en Trace langdurig niet werkt (3-5 werkdagen) en je je zorgen maakt over je bestelling, is het altijd een goed idee om contact op te nemen met ons of met de vervoerder. 

Retourneren

Ik wil een boek retour sturen. Wat moet ik doen?

Bij Boekenkraam.nl kunt u een artikel binnen 14 dagen na ontvangst op eigen kosten retourneren. Het is wel van belang dat het product in de oorspronkelijke staat wordt geretourneerd. Producten die gelezen of gebruikt zijn komen niet voor restitutie in aanmerking.  Voordat u een artikel retour zendt en/of vragen heeft, dient u met ons contact op te nemen. [email protected] Stappenplan retourneren: Wilt u een artikel retourneren? Dan vragen wij u het volgende stappenplan aan te houden. Zo kunnen wij uw retour zo soepel mogelijk afhandelen. 1: Meld het bij ons dat u een artikel retour wilt sturen. 2: U ontvangt via e-mail instructies voor de verzending van het artikel. De kosten voor het retourneren van een artikel zijn voor uw eigen rekening. 3: Na ontvangst van uw zending, zal Boekenkraam.nl het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug laten boeken op uw rekening.

Ik heb een boek retour gestuurd. Wanneer wordt mijn geld teruggestort?

Zodra u retourzending in goede orde is ontvangen zal het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen op uw rekening teruggestort.

Krijg ik mijn kortingsvoucher terug als ik mijn bestelling retourneer?

Een kortingsvoucher is slechts eenmaal geldig en verliest na het definitief maken van een bestelling haar waarde. In het geval dat je je bestelling retourneert is je kortingscode dan ook niet opnieuw geldig voor de volgende bestelling.

Korting & Acties

Ik heb een kortingscode. Hoe gebruik ik die?

In uw winkelmandje kunt u uw kortingscode invullen. De korting zal dan direct worden toegepast op uw bestelling.

Hoe kan het dat jullie zoveel korting geven?

Wij kunnen zoveel korting geven, omdat onze boeken licht beschadigd uit de winkel terug zijn gekomen en/of zijn opgeheven in prijs (Ramsj) en dus niet meer onder de vaste boekenprijs vallen.

Hoe kan het dat jullie boeken aanbieden onder de vaste boekenprijs?

Alle boeken welke onder de vaste boekenprijs worden aangeboden zijn licht beschadigd en/of Ramsj (in prijs opgeheven door de uitgever).

Hoe werkt 2+1 gratis?

Als u 3 boeken uit deze actie categorie kiest is het voordeligste boek gratis. Bij 6 boeken zijn de 2 voordeligste boeken gratis, etc. Bij het retourneren van boeken uit deze actiecategorie is het mogelijk dat uw recht op het gratis boek komt te vervallen.

Hoe werkt een kortingsvoucher?

In uw winkelwagen kunt u de code van de kortingsvoucher invoeren, waarna de korting van uw totaalbedrag afgetrokken zal worden. Voorwaarden kortingsbon: Is slechts eenmaal geldig en verliest na het definitief maken van een bestelling haar waarde. In het geval dat je je bestelling retourneert is je kortingscode niet opnieuw geldig voor de volgende bestelling. Mogelijk gekoppeld aan een minimale bestelwaarde. Ook nadat je artikelen geretourneerd hebt moet deze minimale bestelwaarde nog steeds behaald worden, anders is de kortingscode niet geldig voor jouw bestelling. Verrekening nadien en uitbetaling in contanten is niet mogelijk. Heeft mogelijk een beperkte geldigheidswaarde.

Krijg ik mijn kortingsvoucher terug als ik mijn bestelling retourneer?

Een kortingsvoucher is slechts eenmaal geldig en verliest na het definitief maken van een bestelling haar waarde. In het geval dat je je bestelling retourneert is je kortingscode dan ook niet opnieuw geldig voor de volgende bestelling.

Kan ik betalen met VVV, Cadeau of boekenbonnen?

Helaas is het niet mogelijk om bij Boekenkraam te betalen met VVV, Cadeau of boekenbonnen.

Waarom ontvang ik geen (Kinder)Boekenweekgeschenk?

Omdat we niet deelnemen aan de (Kinder)Boekenweekacties van het CPNB vanwege ons beleid om restpartijen nieuwe lichtbeschadigde boeken op te kopen die uit de winkels zijn teruggekomen en/of in prijs zijn opgeheven (ramsj) ,bieden we geen Boekenweekgeschenk aan bij uw aankoop.

Hoewel we niet deelnemen aan de Boekenweekactie, bieden we regelmatig andere promoties, kortingen en speciale aanbiedingen aan onze klanten. Houd onze nieuwsbrief en sociale mediakanalen in de gaten voor updates.

Mocht u toch het Boekenweekgeschenk willen ontvangen bij een aankoop van 15 euro, dan kunt u dit mogelijk bij andere deelnemende verkooppunten verkrijgen.